出入境注意事项
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一、 中国口岸出关有哪些具体程序？
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1、中国段出关顺序：卫生检疫卡~边防检查证件~海关检查（行李）~出关
2、出中国口岸所需证件：护照（签证齐全）、全程机票或电子票、海关申报单。
3、过边防检查前，送关人员会事先收齐客人的护照、身份证和全程机票，加上送关旅行社定制的名单，交给边检团体旅客检查处，输入电脑，检查核对。此时若边检认为客人的证件有疑问，会让领队协助找来客人质询。主要询问的是客人的身份与护照、身份证相符问题，客人应如实回答。检查通过后，领队应按送交边检的那份名单让客人依次排队，次序不可错乱。然后客人集资经过边防检查关，报名领取自己的护照。此时边检人员要收去护照内公安厅所发两张出境卡（若是第一次出境）。领队应保留住送交边检的那份名单的其中一份，以防回程时用到。
4、过海关检查时应填写行李申报单，携带金银首饰，摄像机，高级进口相机等贵重物品要申报。申报单要保留至回到中国核证。
二、 香港移民局过关程序是什么？
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从陆路、海路或飞机进入香港时，要先经过香港移民局。因为持中国因私护照进入香港时，护照上并无香港签证，因此客人在香港移民局必须同时出示A护照，B国际机票或电子票（从香港前往第三国的往返程机票），C香港入境卡，过关时，首先将国际机票夹在护照中，然后填好“香港人民入境事务处”制表的入境申报表及离港申报表。入境表要在进关时收去离港表要保管好，从香港飞往第三国时，由启行机场香港移民局收掉。
备注：香港移民法例规定，持中国有效护照前往第三国，可在香港免签停留七天。
三、 东南亚国家机场进出境有哪些注意事项
1、进入某个国家所需的证件及手续
A. 所需证件、护照；国际机票；出入境卡（正联入境时收，副联出境时收）；行李申报单（泰国） 钰宸好，好钰宸
国际机票在大部分国家都需在入境时出示；行李申报单只在泰国需填；出入境卡在客人飞往该国的飞机上乘务员会提供，有时组团的旅行社也会帮客人事先填好，另外有关的表格和卡片须用英语填写。
B. 有关手续：客人下飞机后，在航空小姐的引导下需先过该国移民局；过完移民局后客人在行李领取轮盘上领回自己的行李；然后再过海关行李检查。当地国家的导游人员一般都在行李检查处外的迎大厅等候，有些国家的机场有团体和散客几个出口，客人应走团体通道。我公司集团的导游在各个国家的关口都统一印制的“南洋风情”标牌接团。
2、离开某个国家所需输手续：
A. 所需证件与入境时相同。
B. 有关手续，送站的导游会集中客人的护照和机票先办理好团体登机手续，并将登机牌发给客人，然后与客人分手。因为国外的登机牌都用英文书写，所以不识英文的客人或领队务必在导游离开前问清楚起飞时间、登机时间、登机舱门及候机室号，以免出错。行李托运在办理登机手续时已办好，领队要保留好行李牌。然后持护照、登机卡及离境卡过机场移民局，海关检查及安全检查后进入候机大厅，最后按规定时间到登机卡上指定的关口登机。
3、 有关注意事项
A. 领队及客人在拿到登机卡后，要在第一时间过关进候机厅，不要机厅外游荡。国内客人人对移民局及海关的时间往往估计不够，在国外，有些机场或移民局工作人员对没有太多出国经验的中国客人多少有些刁难，中国客人除了在一些问题上注意基本礼仪，注意据理力争外，对时间上的估计也要充分，以免误机。
B. 客人在到达一个国家时，顺序是先过移民局，后取行李，不要将时间浪费在无谓的寻找上。
四、 新加坡段出入境手续有什么新规定？
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1996年6月1日后，对于中国公民持因私护照进入新加坡的新规定，进入新加坡由48小时免签过境转为96小时团体签证，团体签证在新加坡移民局入关处发给，事先只是发给前站航空公司一个签证通知单。所以领队在启程飞往新加坡的前站，必须拿到团体签证单，以便客人上飞机，及进新加坡移民局用。若未拿到签证通知，新加坡移民局也会通告航空公司通知前站让客人上飞机，到了新加坡后会有签证正本留在移民局。领队只是注意询问即可。
另外，中国客人在进入新加坡时，注意必须随身携带超过相当于三千元人民币以上的钱币，否则新加坡移民局有权拒绝此人入境。
五、 从新加坡路海关进入马来西亚须注意什么问题？
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从新加坡陆路海关进入马来西亚，其他手续同上。海关中段有近百米路程为两国交界点，客人须步行前往，行李可放在车上，旅游车可开至马来西亚海关与对方交接。客人步行至马来西亚海关查验证件，注意不要帮陌生人带东西或提行李，马来西亚对毒品的查验是世界上最严厉的。
六、 客人在机场转机须注意些什么
若团体在某个国家某个城市出现转机，领队要带领客人下飞机，然后到转机柜台办理手续。若客人或领队看不懂英文标识牌，可让航空小姐带领前往转机，客人不要出移民局，特别提醒大家有些国家与中国有时差。飞机起飞都以当地时间为准，因此请注意换算时间，转机时不要着急。
七、 由第三国进香港时程度上有何不同？
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需持护照、出入香港申请表（此表一式两份，一份为入港，一份为离香港），申请表可由客人用中文单写。入港手续；护照上盖章，拿去入港申请表，留下离港申请表。
注：A 入香港取行李有多个取行李的旋转台，每个地方均有电子显示牌批示是哪一个航班和行李。
B 团队出机场海关后，有A/B出口，根据领队和香港司机或导游联系的出口处集合后整团一起前往旅游巴士停车场。
八、 由香港去澳门需要哪些证件？
1 护照、出入境表（由船务公司提供）。
2 离港手续 护照盖章、收取出境申请表。
九、 离香港或澳门回大陆及进入大陆时需哪些证件？
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离境时需要护照、离港（澳）申请表。
离港（澳）手续：护照盖章、收去离港（澳）申请表。
进大陆时所需证件：护照、入境登记卡、健康申明卡、海关申报表（由大陆边防海关提供）。
十、 中国海关有关禁止出入境物品的规定
[A]货币：中国海关限制携货币出境量为人民币八千元，和相当于一千美金的外币。如携带超上述数量的外币，海关验凭国家外汇管理局制发的“外汇携带证”查验放行
[B]文物：未经中国文化行政管理部门盖鉴定标志，没有文物外销发标及出口许可证的，禁止携带出境；
[C]电器：大件电器携带出境须提前申报，如摄像机，带双焦镜头照相机，电脑，手提电话等大件电器产品； 飞翔吧钰宸
[D]药品：旅客携带中药材及中成药出境，总值限人民币300元；毒品，麻醉品及精神药物禁止携带出入境；
[E]其他：各种武器弹药和爆炸品；各种涉及国家机密，危害社会，及黄色不健康的传媒品；属于国家保护的动植特（均含标本）及其种了和繁殖材料；来自疫区带有病菌的动植物及产品；假币及伪造的有价证券；以上物品均不得出入中国国境。
十一、遇有私人要求捎带物品出入我海关时怎么办？
一般情况下，出国（境）旅游人员不宜替人携带物品出境，也不要随意替他人携带物品回国。如有携带者，应将托带人，收领人姓名、单位、地址、相互关系以及物品名称、件数等情况告知领队，并符合我海关规定。按一般常规，托带的信件不封口，小型包不密封，印刷品不密封包装。大件电器商品、大宗外汇不宜携带。凡属于未公开的文件、资料、报刊、书箱、宝物、标本等，没有主管部门批准不得带出。
十二、 进出新、马、泰、港海关应注意哪些问题？
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上述国家（地区）海关检查的重点在于查禁毒品，发现携带15克以上毒品的过境者，将被判处有罪甚至死刑。一些贩毒分子往往利用外国出入境者做案。领队应告诫团员，出入境时（1）看发自己的行李物品，防止被别人“掉包”。（2）不要为不相识的外人携带行李过关。（3）过关时不要出于互助之心，帮助别人提拿行李。
十三、 旅行团发生晚点、误点、误车怎么办？
由于天气或人为等自然或非自然原因，旅行团在出境或转机时若发生晚点、误机、误车时，领队一定要头脑冷静，认真处理。首先要稳住客人情绪，然后要及时与我们所给客人行程表上的当地南洋风情分部联系人联系，以便采取应急措施，要同承运本旅行团的航空公司联系，切不可盲止决定，擅自作主，造成不必要的经济损失。 飞翔吧钰宸
预防滞留不归
一、领队对护照管理应注意哪些事项？
护照是中国公民出入本国国境以及到国外旅行必不可少的合法身份证件和国际证明，也是滞留不归人员必不可少的“护身符”。因此在新、马、泰旅行期间，护照由客人自行保管好，如果遗失应立即通报所住酒店保安部门或接待社请求协助查找，查找不到时，应及时向我驻外使馆报告，申请补办。国回后，领队应如实向原发照机关、组团社和总社报告。有关费用由客人自行承担，
二、泰、新、马、港对滞留不归者有什么措施？
泰国地域较大，社情复杂；新加坡虽国土狭小，但经济发达；香港更是滞留不归者的“天堂”；因此，领队应对滞留问题非常注意。东南亚任何国家的移民局一旦在他们本土发现有不持有效证件，或签证过期者，一律会送移民局关押所，严重者会开庭候审，判监入狱。其中以马、新、港政府较为严励。客人若出现护照过期或签证过了有效期，在香港可以直接出境，于出境口岸移民局交少许罚金则可过关（若在香港境内被查到，则必入监关押），在泰、马、新发生此事，则必须先向有关当局求助，不可留然闯关。目前的新加坡签证尚须1000坡币的担保押金，押在移民局，若客人有延期居留或滞留不归，须收缴押金并追加罚款。
三、旅游者在泰国要求私自脱离团队，到外地会友时怎么办？
（1）领队会同泰方首先了解该人在泰是否有亲友。（2）如情况属实，在领队、泰方接待社人员直接在场情况下，申请人直接给亲友打电话联系。（3）泰方再根据此电话再与对方核对，如果对方承认，又无什么问题，可通过对方前来会友。（4）泰方亲友到旅行团住地后，按泰方接待的规定，先让其写担保单，连同其身份证一同复印由泰方保留。（5）领队和泰方旅行社向各自人员交待注意事项、归队时间和地点。（6）客人在泰国期间离团，因旅行社要向政府担保，故要收取一定的费用。
四、在旅行期间，旅游者要求在当地会见亲友时怎么办？
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出国（境）人如需在当地会见亲友，因及早将会见人姓名、单位、电话、地址及本人的关系等情况告知领队，以便领队安排会见时间和地点。如系亲友临时约见的，应主动告知领队。会见时间不要影响政党的集体活动，会见地点应可能安排在我方人员住地。如对方要求到其他地方，而无法婉拒时，要告知领队，留下联系电话，但不准留宿，回来后要向领队报告。
五、在香港团员自由活动时间怎样带队？
（1）首先将护照发给本人。在香港，旅游者必须随身携带护照，警察会随时随地检查，如果没有携带，就有可能被误为是“非法移民”。（2）抵港前，领队应了解团员拟在港探亲访友的联系人、地址、电话。入境时，与港方接待人员进行核实。（3）对在外自由活动的团员明确归队时间和集合地点。（4）自由活动期间，领队应经常与团员保持联系。（5）离港前，领队应提前到站等人。
财物安全
一、行李保管应注意哪些问题？
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在收拾行李时，领队应提醒团员，贵重物品、现金、护照及事先填好的入境表应随身携带，不要装在行李里。托运行李牌和机票应由领队统一保管，防止丢失。散客团的护照和机票应由客人自己保管。入境时，领队应派熟悉行李的人员提前入境，等候领取行李，防止别人误拿。如行李短缺，领队应立即找机场有关部门或承运航空公司交涉，追回行李或要求索赔。在国（境）外，行李一般随车走，比较安全。离开饭店出行李时，领队应酷暑团员提前与饭店结清帐目，以免耽误行程。
二、在盗贼眼中，我旅游者有哪些明显别于他国人的特征？
（1）以集体活动为主，自由活动时也是三五成群，无论在什么场合，大多数人总是衣冠楚楚，西装革履，但又因缺乏国外生活经验，对什么都感到新奇，比较“扎眼”。出外基本礼仪不重视，边走路边吃东西抽烟，甚至集体蹲在餐厅外抽烟等。（2）中国人在国外使用信用卡、支票不多，主要是带现钞，特别是以带美元、港币硬通货为主。（3）中国人难得出国一次，因而带有大量现金购物，消费欲望强烈。（4）外出时，老年人喜欢将钱缝在内衣兜内，女青年喜欢将钱和贵重物品放在一起装在一个时髦小提包内，十分注目。（5）在住地，现金、贵重物品除随身携带外，一般都在枕头底下。
三、现金、贵重物品应采取哪些保管措施？
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国（境）外饭店前应服务台都有保险柜。领队要劝告团员不要怕麻烦，应将现金、贵重物品存入保险柜，随用随取，用多少取多少。使用保险柜前，应先在服务台填写登记表，领队保险柜锁匙，但要注意锁匙不能丢失，否则将被罚80~100美元。使用时，有的饭店还要求客人在表上签字，注明开时，服务将饭店锁匙与客人手持锁匙配合使用，保险柜才能打开。
四、财物在住地被盗怎么办？
（1）要保护现场。（2）切实查明情况，防止误报。（3）向领队所住饭店和接待社报告会同警方调查处理。
五、客人遇到抢劫怎么办？
领队要告戒旅客（1）遇到素不相识的人主动前来搭话、问路、借物、千万警惕，手提包不离手。（2）如携带有旅行支票最好用中文签名，使偷窃者在冒领钱时难以模仿。（3）备一些零用钱。零用钱是外出时的“常规装备”，坐巴士、打电话时要用，万一遇到抢劫也可用来打发歹徒，免遭伤害。
在泰国，陪同的导游可为团员兑换，兑率稍低，但较为方便，也可靠。应劝告团员不要到黑市兑换，购物完毕时，要注意找回来美元（100元面值）、港币（500元、1000元布什）有无伪钞。伪钞纸只比真钞稍厚一些，水印和号码往往模糊不清、图案的颜色、线条较粗糙。如伪钞不好识别，应要小面值钞票较为保险。
七、购物应注意哪些问题？
对国外令人眼花缭乱的商品，现代化的购物中心、超级市场、商品一般都明码实价不容讨价。街头小店、流动摊贩可讨价，在街边小贩或旅游景区购物应注意勿乱挑乱撩，以免被劣商讹诈，要问好价格再买，以免挨“宰”。
旅行注意事项
一、团员出国周知
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各位团员出国旅游在外，应处处注意自己的文明礼貌和仪态修养，新生所在国家和地区的法律制度和风俗习惯，维护我们中国人形象；旅游途中应留意气候变化以防身体不适，注意休息，使自己旅途更加愉快。
二、旅游全程导游安排
旅游途中，每个国家和地区都有当地的导游作陪同讲解，团体过机场，海关时有团长或领队带领，请各位团员一切行动听指挥，以免在外发生走失或意外，耽误大家的选种，客人手提行李及贵重物品请随身携带，各地社会治安情况不同，大家照顾好自己的东西，若有丢失责任自负。
三、旅行团关于安排房间的原则
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团体旅游是集体活动。团体客人按惯例原则上安排同性二人一房，由旅行社导游或领队排定。夫妻团员可以在不影响总房数的前提下尽量安排同一房间，但若因此而出现单男单女房，导游或领队有权调配。如果客人坚持己见，须由客人来支持所增房间的费用。
四、旅游活动开始后的退费问题
团员于旅游活动开始后，因个人原因未能及时参加排定之旅游项目或未能及时搭乘机、车、船等交通工具时，视为自动放弃其权利，不得向本公司要求退费或任何补偿。
五、在泰国芭堤雅珊瑚岛上游玩时应注意哪些事项？
在珊瑚岛有水上摩托车、滑水、高空跳伞等活动。领队应提醒团员：（1）不要在近海游玩区单独开水上摩托车，以免发生冲伤亡事故。（2）在深海区，不会游泳者不要单独开水上摩托车，以免发生溺亡事故。（3）在珊瑚岛海滩边，不要与在沙滩上游荡的“船家”谈价钱单独在玩水上运动，近年来该区域流氓增多，客人以参加水上运动为名被讹诈钱财，受到人身伤害的事情经常发生。只要做到不发生接触，就能避免此类事件。
六、在东南亚参观时注意事项
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不勾肩搭背，不从背后惊吓别人； 不可随便谈论或批评皇室。遇有皇室成员出席的场合，态度要敬重；进入寺庙要脱鞋服装应整齐、端庄、最好不可穿短裤；女性避免碰触僧侣，如奉献财物可请男士代劳，头部为身体较神圣部分，不随便摸别人的头；公共场所中男女不可有太过亲密的举动，亦不当众发脾气。各国禁赌，即使在酒店房间也不能玩牌或打麻将。
七、夜间自由活动时注意什么？
泰国、香港是鱼能混杂之地，有高度的现代文明，“黄、赌、毒”盛行，扒手、骗子、流氓、黑社会势力活动频繁，社会情况十分复杂。领队应先告诫团员：在身处异地、谈天说地、游山玩水、酒酣耳热的同时，须清醒、警惕、免得乘兴而来败兴而归。自由活动时，一要有当地的亲友或导游陪同。二要三五成群，以便互相照应。三要携带住地饭店的卡片，以便在情况不熟、语言不通时能顺利返回。四离团归队时要及时向领队报告。
八、与“人妖”照像应注意什么？
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在泰国观看“人妖”表演节目后，“人妖”往往邀游客照像，游客出于好奇也乐意留影，领队应告诫团员：（1）照像应提前准备好现钱（一般为20泰铢），用大值钞票“人妖”不找钱。（2）“人妖”在泰国是一种畸形社会现象，不要在旁议论、讥笑、嘲弄，以免遭麻烦。
九、乘坐计程车应注意哪些问题？
在香港，市区计程车依照计程表收费、不设议价。如驶经海底隧道，还须多付20元过海隧道；行李每件须付3~10港币。领队应告诉团员这些有关规定，不要与司机争执。在泰国，出租车一般不照表计价，应事先与司机讲好价钱，新、马地区按表计价或不按表计价都有可能发生。
十、新加坡游览有何特别注意事项
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有关吸烟的规定要提醒大家，在国外，任何公共场合都禁止吸烟，尤其是在安装了空调的地方，如餐厅，旅游车、酒店等（在旅游车上吸烟会被当地司机要求下车离团）在新加坡执行最为严格。在公共场合吸烟视为违法，最高罚款可达6000元。另外，随地吐痰，乱丢垃圾初犯为罚款6000元，再犯者罚12000元；衣着不整齐，穿睡衣拖鞋上街不走人行道，横穿马路也会被罚款；使用公厕不抽水是违法，罪名成立也将被罚高达6000元。
十一、 国外有关小费问题
国外的“小费”行为是已经普遍化的文化现象。对于中国客人需要知道的是何时该付小费，何时不用付小费。掌握一个原则，当服务人员做了可做可不做的服务项目后，你应当付小费，其他的例行服务若你觉得满意，也可付适量的小费。例如参加施行团，导游、司机的服务是例行服务，（不包括对客人的特殊关照，及规定项目外服务），酒店行李员，洗手间服务员，额外送餐服务等就须另付小费。或团员单独外出用餐，结帐时一般就须5%-10%的小费（若已加10%服务费就可免）。
十二、 遇到警察盘问违反了所在国（地）的有关规定怎么办？
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境外大多是法治国家，特别是新加坡、香港、各种规定都很具体，而且执行严格。因此，领队要告诫团员，无论在住地、街上、行走或参观游览，都要注意遵守有关规定。领队如不了解，应向导游接待人员打听清楚。遇到警方执行公务时正当询问，要大大方方接受，文明礼貌回答，万一违反有关规定时，应主动道歉，接受合法处理（一般多为罚款），不要与对方论理、争吵、也不要低三下四求情、说好话，如对方借题发挥，乘机刁难，敲诈勒索应据理力争、遵守原则处理并要求与我驻外使馆取得联系。
十三、 如何注意交通安全？
国（境）外交通管制十分严格，过马路时一定要遵守信号、走人行横道或天桥隧道，乱走会被处以罚款。由于人车分道，又多单行线，因此市区内车速也很快，常常每小时60公里以上，穿过马路要快步通过，不要停留。新、马、泰、香港车辆的行走方向是左上右下（即靠左行），与中国恰好相反，过马路时要先看右再看左。
十四、 如何注意防火工作？
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在国（境）外，领队应劝告团员慎重吸烟，按当地规定，车内禁止吸烟，公共场合只有放置烟灰筒地方吸烟，乱丢烟头要罚款，客房应严禁在床上吸烟，防止引起火灾。境外普通饮用生水，一些饭店多用开水要付钱。国内有喝茶习惯，因此一些客人就自带电热盅。领队要对他们特别关照，不要在桌上，地毯上烧水，夜间应及时拔掉插头，否则，将物品烧坏，甚至酿成火灾，除经济受到处罚外，严重的将被警方处理。
十五、 在国外酒店内消费应注意什么？
在国（境）外所有酒店房间打外线电话都要收费（包括市内）。另观看特种电视节目也要收费，故要提醒客人注意。有的酒店有一瓶矿泉水赠送，有的酒店所有饮料都要收费，大部分酒店没有准确牙膏牙刷之类用品的习惯，客人须自备。
十六、 遇到旅行、罢工等政治事件时怎么办？
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在国（境）外旅游时，恰遇当地政局动荡，碰到游行、示威、罢工等活动领队应告诫团员不要随便向当地人问及内幕情况、产生原因，也不要轻易表态，妄加评论，更不可随意参与。
